No ecossistema atual de TI, os MSPs (Managed Service Providers) precisam ir além do suporte técnico tradicional. Os clientes exigem eficiência, integração e agilidade na gestão de seus processos digitais. É aqui que o Zapier se torna um aliado estratégico: uma plataforma de automação que conecta mais de 6.000 aplicativos e permite criar fluxos de trabalho inteligentes sem programação.
A seguir, mostramos 5 automações essenciais que os MSPs podem implementar com o Zapier para oferecer mais valor aos seus clientes.
1. Integração de formulários web com CRM
Muitas empresas perdem oportunidades porque os leads não são gerenciados a tempo. Com o Zapier, sempre que um potencial cliente preenche um formulário (Google Forms, Typeform, HubSpot Forms), os dados são enviados automaticamente para o CRM (Salesforce, Zoho, Pipedrive).
✅ Benefício: a equipe de vendas recebe leads instantaneamente e melhora a taxa de conversão.
2. Notificações em tempo real de tickets de suport
Os MSPs geralmente usam plataformas como Zendesk, Freshdesk ou Jira Service Management para gerenciar tickets. Com o Zapier, sempre que um novo ticket é aberto, um alerta automático é enviado para o Slack, Microsoft Teams ou até mesmo para o e-mail do técnico responsável.
✅ Benefício: redução no tempo de resposta e maior satisfação do cliente.
3. Relatórios de atividade automatizados
Ao conectar ferramentas de monitoramento (Paessler PRTG, Lansweeper, ManageEngine) ao Google Sheets ou Power BI via Zapier, os relatórios são gerados e atualizados automaticamente.
✅ Benefício: economia de horas de trabalho manual e acesso a dashboards em tempo real.
4. Sincronização de calendários e reuniões
Quando um cliente agenda uma reunião no Calendly ou Google Calendar, o Zapier pode criar automaticamente um evento no Outlook 365, enviar lembretes por e-mail e adicionar a reunião na ferramenta de gestão de projetos do MSP.
✅ Benefício: melhor organização e nenhuma reunião perdida.
5. Gestão automatizada de faturas e pagamentos
O Zapier permite conectar plataformas de faturamento (QuickBooks, Xero, Zoho Books) com ferramentas de armazenamento (Google Drive, Dropbox) ou Slack para enviar lembretes automáticos.
✅ Benefício: processos financeiros mais organizados e menos risco de erro humano.
Por que os MSPs devem usar o Zapier?
- Oferece um valor diferencial aos clientes.
- Permite escalar serviços sem aumentar os custos operacionais.
- Melhora a eficiência interna do próprio MSP.
- Reforça a imagem do provedor como parceiro tecnológico inovador.
Aufiero Informática e a automação inteligente
Na Aufiero Informática, entendemos a importância de oferecer soluções que simplifiquem a vida dos clientes. Por isso, ajudamos MSPs e revendedores a implementar ferramentas como o Zapier para transformar processos e potencializar resultados.
Conclusão
Os MSPs que adotam a automação com o Zapier não apenas otimizam sua própria operação, mas também geram impacto positivo nos clientes. Da gestão de leads à emissão de faturas, cada fluxo automatizado significa menos tempo perdido e mais valor entregue.
O futuro dos serviços gerenciados passa pela automação inteligente, e o Zapier é uma das peças fundamentais para tornar isso realidade.
